Términos y condiciones generales
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Última actualización: 23/01/2024
Bienvenido al sitio de Owari. Estamos encantados de darle la bienvenida allí y de que le gusten nuestros productos.
Su satisfacción es nuestra prioridad y hacemos todo lo posible para ofrecerle la mejor experiencia al cliente.
Le rogamos que lea atentamente estas condiciones generales de venta antes de aceptarlas.
¡Los Términos y Condiciones Generales son importantes tanto para Nosotros como para Usted!
El objetivo de este documento es informarle, previamente a su compra, sobre nuestras condiciones de venta y responder a aquellas preguntas que legítimamente pueda plantear, como por ejemplo "¿puedo desistir?" », “¿Cuáles son los plazos de entrega? »,…
¿QUIÉNES SOMOS?
CORRER
SASU con capital de 100€
5 rue de la industria
885 055 137 RCS Nanterre
FR40885055137
contacto@owari.fr
www.owari.fr
Denominado en el presente documento “RUSH”
Aquí hay otros elementos de las definiciones:
En esta:
- El “Vendedor”, “RUSH”, “Nosotros”; designar al vendedor profesional.
- “Usted”, el “Cliente(s)”; designar al comprador no profesional que tiene la condición de consumidor.
- El “Sitio”; designa todas las páginas del sitio web del Vendedor accesibles a través del enlace https://www.owari.fr/
- La “CGV”; designa estas condiciones generales de venta
APLICACIÓN DE LA CGV:
Los Términos y Condiciones Generales rigen y se aplican a todas las ventas de los productos del Vendedor realizadas en el Sitio a los Clientes.
Los Términos y Condiciones Generales prevalecen sobre cualesquiera otras condiciones o documentos contradictorios presentes en el Sitio del Vendedor o sus redes sociales y/o en las tiendas físicas; salvo condiciones especiales especiales acordadas entre las Partes.
Los TyC están permanentemente accesibles en el Sitio y hacemos referencia a los TyC antes de realizar su pedido. Puede descargarlos y/o imprimirlos para conservar una copia.
Los Términos y Condiciones Generales están sujetos a cambios; las modificaciones no son retroactivas; solo se aplican a usted las vigentes en la fecha en que realizó su pedido.
El hecho de aceptar los TyC marcando la casilla prevista a tal efecto y validar esta elección haciendo clic en su parte implica la aceptación plena y completa de los TyC.
Al realizar un pedido en línea, usted celebra un contrato con el Vendedor. En consecuencia, Usted debe y reconoce que es mayor de edad y tiene capacidad jurídica.
La nulidad de una cláusula contractual no produce la nulidad de las Condiciones Generales y los títulos pierden valor.
Incluso si el Vendedor no hace valer en un momento dado una de las cláusulas de estas condiciones generales de venta, o el incumplimiento por parte del Cliente de sus obligaciones aquí descritas, el Vendedor en ningún caso renuncia a su derecho a hacer cumplir estas condiciones. obligaciones en el futuro.
¿QUÉ PRODUCTOS OFRECÉIS?
Encontrará nuestros productos puestos a la venta por el Vendedor en el Sitio.
Las características esenciales de los productos del Vendedor se presentan en las fichas descriptivas de cada producto. Allí encontrará información sustancial sobre el producto, antes de cualquier compra.
Fotografías acompañan a las descripciones de los productos, para que Usted pueda visualizar el producto; sin embargo, son posibles variaciones mínimas en la representación de los productos con fotografías, lo que no compromete la responsabilidad del Vendedor.
Usted dispone de la información precontractual, previamente a la celebración del contrato de compraventa, es su responsabilidad consultarla antes de realizar cualquier pedido.
Esta información se proporciona en francés y el Vendedor se esfuerza por presentarla de manera clara, legible y comprensible. Es importante señalar que, siempre que no se trate de un elemento sustancial, el Vendedor no se hace responsable en caso de errores, omisiones o malentendidos por parte del Cliente.
Disponibilidad
Nuestros productos se ofrecen mientras estén visibles en el Sitio y hasta agotar existencias. En caso de que el producto no esté disponible después de realizar su pedido, le informaremos por correo electrónico y podrá (elegir):
- Elija un producto equivalente al mismo precio que el recambio.
O
- Obtener un crédito correspondiente al monto del producto agotado válido por 1 año en todo el Sitio; Los gastos de envío le serán reembolsados sin demora si el pedido consiste únicamente en el producto agotado.
O
- Obtenga un reembolso por el producto no disponible.
El reembolso se realizará a más tardar 14 días después de su solicitud de reembolso, el Vendedor realizará el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la compra inicial. El Vendedor no es responsable de ninguna indemnización por cancelación, a menos que el incumplimiento del contrato le sea personalmente imputable.
¿CÓMO REALIZAR UN PEDIDO?
Cualquier pedido realizado implica el pago por parte del Cliente; se trata de un pedido con obligación de pago.
El proceso de pedido se lleva a cabo en varias etapas:
- Consulta de los productos puestos a la venta por el Vendedor en el Sitio
- Selección del producto(s) por parte del Cliente y adición a la cesta
- Visualización por parte del Cliente del detalle del pedido y su precio total
- El Cliente proporciona la información solicitada en la página del pedido.
- Corrección de posibles errores por parte del Cliente
- Confirmación del pedido por parte del Cliente, que expresa su aceptación del mismo. En esta etapa, el Cliente acepta expresa y sin reservas los Términos y Condiciones Generales.
- Suministro de datos bancarios por parte del Cliente
- Validación y pago del pedido por parte del Cliente
- Acuse de recibo del pedido por parte del Vendedor, que envía un correo electrónico de confirmación al Cliente tras recibir el pago completo del pedido.
En esta etapa, el pedido no podrá modificarse, salvo acuerdo expreso y excepcional del Vendedor; y no puede cancelarse fuera del derecho de desistimiento, cuyas condiciones se definen a continuación, o en caso de fuerza mayor. Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático del Vendedor constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas con el Cliente.
¿CUÁLES SON LAS CONDICIONES DE PRECIO?
Cualquier pedido realizado implica el pago por parte del Cliente; se trata de un pedido con obligación de pago.
Precio
Los precios de los productos se muestran en el Sitio; en las páginas de descripción del producto y en la página de resumen del pedido, antes de confirmar su pedido.
Los precios se expresan en euros (€), todos los impuestos incluidos (TTC), siendo el tipo de IVA aplicable el vigente en Francia en la fecha de realización del pedido.
El precio podrá ser modificado en cualquier momento por el Vendedor. Sin embargo, el precio que se aplica a usted es el que efectivamente se muestra en el Sitio en el momento de realizar su pedido.
Podrá beneficiarse de los descuentos (promoción, venta, etc.) que aparecen en el Sitio en las condiciones y durante el período de validez especificados en el Sitio.
Salvo oferta especial otorgada por el Vendedor, los gastos de entrega y transporte no están incluidos. Se facturan adicionalmente y se muestran antes de realizar el pedido.
El Vendedor se reserva el derecho de suspender o cancelar el pedido en caso de incumplimiento de las condiciones de pago antes mencionadas.
Recibirá su factura en la dirección de correo electrónico que proporcionó. Para los Clientes que hayan creado una cuenta de cliente al realizar el pedido, podrán encontrar su factura en su espacio personal.
Tenga en cuenta que los pedidos enviados fuera de la Unión Europea y/o DOM-TOM están sujetos a trámites aduaneros.
El pago de los derechos de aduana y otros posibles impuestos de importación son responsabilidad del Cliente y su responsabilidad.
Pago
El pago se produce inmediatamente después de la confirmación del pedido.
El pago vence en su totalidad y en efectivo utilizando los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta bancaria (MASTERCARD, AMERICANN EXPRESS, BANCONTACT, IDEAL SORFORT BANKING, CARTE BLEUE, APPLE PAY) a través de la infraestructura de pago seguro “Stripe”
- PayPal
- Alma
¿CUÁLES SON LAS CONDICIONES DE ENTREGA?
Entrega
Entrega significa la transferencia al Cliente de la posesión física o el control de los bienes.
Ofrecemos nuestros productos para la venta a nivel internacional.
El Vendedor entregará los productos según los términos definidos al realizar el pedido (precio y transportista), en la dirección que Usted proporcionó al realizar su pedido y dentro del plazo previsto al realizar el pedido.
Debe estar atento y comprobar la dirección proporcionada antes de validar su pedido, ya que será el único responsable de las consecuencias derivadas del error de entrada por su parte y de los costes relacionados, en particular los costes de reenvío que serán de su exclusiva responsabilidad.
Fecha límite
El Vendedor hará sus mejores esfuerzos para garantizar que su pedido se envíe dentro del plazo indicado al realizar el pedido.
Los plazos de entrega comienzan desde el envío. Este plazo no tiene en cuenta el tiempo de preparación del pedido.
Podrá solicitar por escrito la cancelación de la venta (en las condiciones previstas en los artículos L 216-2 y siguientes del Código del Consumo), únicamente si el retraso en la entrega supera los 30 días a partir de la fecha del pedido. Corresponderá entonces al Vendedor devolverle las sumas pagadas a más tardar catorce días después de la fecha de resolución del contrato, excluidas cualquier compensación o retención.
La venta no será cancelada si el retraso o falta de entrega se produce por culpa del Cliente o por un caso de fuerza mayor.
Precio
El precio del envío varía según el transportista elegido y la tarifa es plana.
En cualquier caso, el plazo de entrega y el precio le serán comunicados antes de la validación de su pedido.
TENGO UN PROBLEMA CON MI PEDIDO...
¿Por qué se cancela mi pedido?
Podemos cancelar su pedido por cualquier motivo legítimo, en particular si existe una disputa previa.
El pedido también podrá rechazarse en caso de que las cantidades solicitadas sean anormalmente elevadas en comparación con las cantidades habitualmente solicitadas por los Clientes Compradores como consumidores.
Podremos cancelar su pedido si el producto no está disponible (ver artículo “¿QUÉ PRODUCTOS OFRECEN?” de los Términos y Condiciones Generales.
Mi paquete está dañado, ¿qué debo hacer?
El Vendedor sigue siendo propietario de los bienes entregados desde el día de la entrega hasta el pago total del precio de venta por parte del Cliente.
La transferencia de riesgos de pérdida y deterioro de los productos se produce desde la propia entrega del pedido.
Durante la entrega, deberás asegurar la conformidad del paquete y la no degradación de este último, en caso de que notes algún deterioro en tu paquete al recibirlo, por favor rechaza el paquete, además, deberás seguir el siguiente procedimiento:
- Indique explícitamente sus reservas en el albarán de entrega o en el paquete si corresponde (por ejemplo, paquete roto en la parte superior, agujero de 5 cm/paquete mojado, paquete abierto, etc.). Tenga en cuenta que simplemente marcar la casilla “con reserva” no tiene valor legal. Debes ingresar tus reservas exactamente, es recomendable tomar fotos del paquete como prueba. En el caso de que el repartidor/transportista no te dé tiempo a comprobar el estado del paquete, por favor añade esta mención a tus reservas.
- Enviar al transportista, dentro de los tres días hábiles siguientes a la entrega, una carta certificada con acuse de recibo, para informarle de los daños aparentes que ha observado y confirmar sus reservas. Tenga en cuenta que si el repartidor/transportista no le deja comprobar el estado del paquete, este plazo se amplía a 10 días. Se deberá seguir el mismo procedimiento si el daño (desperfecto, robo) sólo se descubrió al abrir el paquete, incluso si el exterior del paquete (el embalaje) no está dañado.
Al mismo tiempo, comuníquese con el Vendedor de inmediato (consulte “¿CÓMO CONTACTARLO?”) para notificarnos el problema.
Para tramitar más rápidamente tu solicitud, por favor facilítanos las siguientes fotografías: número de pedido, albarán de entrega + foto de los productos.
En el caso de que Usted elija ser entregado por un transportista distinto al elegido y propuesto por el Vendedor, la transferencia de riesgos se produce tan pronto como los productos son entregados al transportista, por lo tanto, el Vendedor declina toda responsabilidad y cualquier pérdida. o dañar los productos correrá a su cargo.
Mi paquete parece perdido, ¿qué debo hacer?
En caso de pérdida de un paquete, comuníquese con el vendedor de inmediato (consulte “¿CÓMO CONTACTARLO?”).
Recibí un producto con algún defecto, ¿qué debo hacer?
Desde la entrega, dispone de un plazo de (3) tres días hábiles para enviar su reclamación por escrito (por correo postal o correo electrónico).
Deberá adjuntar a su solicitud todos los documentos justificativos y, en particular, fotografías que demuestren el objeto de su reclamación. Si la reclamación no se presenta dentro de estos plazos y condiciones, será rechazada por el Vendedor y los productos se considerarán conformes y libres de cualquier defecto aparente.
Podrá reclamar el reembolso o la sustitución del producto, que será responsabilidad del Vendedor, por cualquier producto entregado, cuya falta de conformidad o defectos aparentes u ocultos hayan sido debidamente probados por el Cliente en las condiciones previstas en los artículos L 217- 4 y siguientes del Código del Consumidor y los previstos en estas Condiciones Generales.
¿PUEDO RETIRAR?
¡Tienes derecho a volver!
Sí, pero existen condiciones que debes respetar si deseas retirarte:
A partir del día de la recepción de tu pedido, dispones de un plazo de 14 días naturales para manifestar al Vendedor tu deseo de desistir, sin tener que justificar tu decisión ni soportar ningún coste distinto de los necesarios para la devolución de tu pedido. orden.
Para ello, puede utilizar el formulario de desistimiento que encontrará en el anexo al pie de la página de las Condiciones Generales de Venta.
También podrá manifestar su deseo de desistir, en papel normal, sin ambigüedades, por correo postal o correo electrónico, especificando:
- Tu número de pedido
- La referencia del artículo sujeto a retirada.
- Tu nombre y apellido
- Tu dirección
- Tu número de teléfono
- Su dirección de correo electrónico
En caso de litigio, le corresponde a usted demostrar que ha respetado el plazo de desistimiento mencionado anteriormente.
Excepción al derecho de desistimiento
Tenga en cuenta que en el caso de que el Cliente desprecinte/abra el producto (por ejemplo, abriendo la bolsa) NO PODRÁ RETRAER, por razones de higiene o protección de la salud.
De hecho, el derecho de desistimiento está condicionado al cumplimiento de los requisitos exigidos por el artículo L 221-28 del Código del Consumidor que establece, en particular, que “el derecho de desistimiento no puede ejercerse para contratos:
1° La prestación de servicios íntegramente ejecutada antes del final del plazo de desistimiento y, si el contrato somete al consumidor a una obligación de pago, cuya ejecución comenzó con su acuerdo previo y expreso y con su reconocimiento de la pérdida de su derecho. de desistimiento, cuando el servicio haya sido realizado íntegramente por el profesional;
2° El suministro de bienes o servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero fuera del control del profesional y que puedan ocurrir durante el período de desistimiento;
3° Suministro de bienes realizados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
4° Suministro de bienes susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente;
5° Suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de higiene o de protección de la salud;
6° Suministro de bienes que, después de haber sido entregados y por su naturaleza, se encuentren mezclados inseparablemente con otros artículos;
7° Suministro de bebidas alcohólicas cuya entrega se aplaza más allá de treinta días y cuyo valor acordado en la celebración del contrato depende de fluctuaciones del mercado fuera del control del profesional;
8° Trabajos de mantenimiento o reparación que deban realizarse con urgencia en el domicilio del consumidor y expresamente solicitados por él, dentro del límite de los repuestos y trabajos estrictamente necesarios para responder a la emergencia;
9° Suministro de grabaciones de audio o vídeo o de programas informáticos cuando hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega;
10° Suministro de un diario, periódico o revista, excepto los contratos de suscripción a estas publicaciones;
11° Celebrado en subasta pública;
12° Prestación de servicios de alojamiento, distintos del alojamiento residencial, servicios de transporte de mercancías, alquiler de automóviles, restauración o actividades de ocio, que deban prestarse en una fecha o período determinado;
13° Suministro de contenidos digitales sin soporte material cuya ejecución comenzó antes de la finalización del plazo de desistimiento y, si el contrato somete al consumidor a una obligación de pago, cuando: a) Ha dado previamente su consentimiento expreso para que la ejecución del el contrato comienza antes de la expiración del plazo de desistimiento; y b) haya reconocido que perderá su derecho de desistimiento; y c) el profesional haya confirmado el acuerdo del consumidor de conformidad con lo dispuesto en el párrafo segundo del artículo L.221-13.
¿CÓMO HACER UNA DEVOLUCIÓN?
Tenga en cuenta que esto solo se aplica a productos no excluidos del derecho de desistimiento.
La devolución deberá respetar las siguientes condiciones:
- Los productos deberán devolverse al Vendedor, a más tardar 14 días después de haber informado al Vendedor de su deseo de desistir.
- Los productos deberán devolverse en su estado original y completos (sin perjuicio de la posibilidad de desembalar y probar el producto) permitiendo su devolución al mercado en nuevas condiciones.
- Los productos no deben estar dañados o incompletos.
- Los productos no deben tener olor corporal, olor a perfume ni olor a ropa.
- El paquete debe devolverse a la siguiente dirección: RUSH OWARI 5, rue de l'industrie 95310 SAINT OUEN L'AUMONE
- El paquete deberá devolverse por correo postal colissimo* a la dirección indicada anteriormente.
Desafortunadamente, comprar en línea no le permite inspeccionar el producto como si estuviera en la tienda. Sin embargo, la posibilidad de desistir (según las condiciones indicadas) te permite probar el producto como lo harías en la tienda. Es importante tener en cuenta que si el Vendedor nota rastros de uso que van más allá de este marco y, en general, una depreciación del producto, el Vendedor podrá aplicar un descuento y sólo se le reembolsará el importe de su pedido, menos el descuento. .
Cuando se cumplan las condiciones aquí establecidas, el Vendedor le reembolsará en un plazo máximo de 14 días después de que haya informado al Vendedor de su deseo de desistir. Sin embargo, el Vendedor se reserva el derecho de aplazar el reembolso hasta la recepción de los artículos afectados por el desistimiento.
El Vendedor realizará el reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra inicial. Se le reembolsará íntegramente, excluyendo los gastos de envío.
Además, los costes y riesgos asociados a la devolución son su responsabilidad. *Para garantizar una gestión eficiente de su devolución, le recomendamos que utilice el servicio de seguimiento de Colissimo para el envío y conserve todos los comprobantes de envío, incluidos los recibos de envío y el número de seguimiento del paquete. Esto le permitirá localizar el paquete en caso de algún problema.
Tenga en cuenta que solo los remitentes (es decir, usted como Cliente) están autorizados a iniciar una investigación con el servicio postal en caso de un problema de entrega. Es importante enfatizar que el Vendedor no se hace responsable en caso de pérdida o daño durante el proceso de devolución.
En caso de disputa o solicitud de reembolso, es su responsabilidad demostrar que ha respetado el plazo de desistimiento antes mencionado. Le agradecemos su comprensión y cooperación.
Nos gustaría informarle de nuestra política de reembolso y de los costes asociados en caso de devolver un paquete al remitente. Si desea devolver su paquete, los gastos de devolución son de 4,50 € mediante retransmisión de paquetes y de 6 € para la entrega a domicilio en Francia. Le pedimos que considere estos cargos antes de solicitar una devolución.
En cuanto a los reembolsos, si el remitente nos devuelve su pedido, los costes asociados al reembolso no incluyen los gastos de envío iniciales ni 2 € adicionales por el envío de devolución. Nos esforzamos por procesar cada solicitud de reembolso rápidamente y en las mejores condiciones posibles para nuestros clientes.
¿CÓMO CONTACTARTE?
Para todas las solicitudes de información o reclamaciones, ya sea antes o después de su compra, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico: sav@owari.fr
REFERENCIA DEL CLIENTE
¡Sus comentarios, mensajes y fotos son bienvenidos! Son esenciales para ayudar al Vendedor a mejorar siempre y ofrecerle una experiencia de cliente de calidad.
Por estos TyC, Usted autoriza al Vendedor a hacerlos públicos en su Sitio y/o redes sociales Instagram, Tiktok, Snapchat, etc.
A menos que el Cliente lo prohíba expresamente, el Vendedor está autorizado a mencionar el nombre y/o nombre de usuario (redes sociales) del Cliente en sus listas de referencias.
Cuando el Cliente envía al Vendedor un mensaje, comentario y/u opinión sobre su pedido, autoriza al Vendedor a utilizar estos testimonios con fines promocionales y publicitarios, en particular. El Cliente autoriza al Vendedor a adaptar la forma de estos testimonios o a realizar modificaciones (en el formulario).
Esta autorización de funcionamiento se otorga de forma gratuita y sin compensación; durante la duración legal de la protección de los derechos de autor y para todo el mundo.
DISPOSICIONES LEGALES
Oposición a las llamadas en frío:
Como Cliente Consumidor, puede inscribirse gratuitamente en la lista de oposición a la prospección telefónica contenida en el sitio web www.bloctel.gouv.fr , si no desea ser objeto de prospección comercial telefónica.
Cumplimiento y garantía legal:
El Cliente se beneficia de la garantía legal de conformidad (artículos L. 217-3 a L. 217-20 del Código del Consumidor) y de la garantía legal relativa a los defectos del artículo vendido (artículos 1641 a 1648 y 2232 del Código Civil). .
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“El consumidor dispone de un plazo de dos años desde la entrega del bien para obtener la ejecución de la garantía legal de conformidad en caso de aparición de falta de conformidad. Durante este plazo, el consumidor sólo está obligado a acreditar la existencia de la falta de conformidad y no la fecha de su aparición. |
Garantía contra vicios ocultos:
Artículo 1641 del código civil:
El vendedor está obligado por la garantía por los defectos ocultos del objeto vendido que lo hagan inadecuado para el uso al que está destinado o que reduzcan dicho uso hasta tal punto que el comprador no lo hubiera adquirido o no lo hubiera utilizado. sólo habría dado un precio más bajo, si los hubiera conocido.
Artículo 1648 primer párrafo del código civil:
La acción derivada de defectos redhibitorios deberá ser interpuesta por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto.
En el caso previsto por el artículo 1642-1 , la acción deberá interponerse, bajo pena de ejecución hipotecaria, dentro del año siguiente a la fecha en que el vendedor pueda quedar liberado de los defectos o faltas de conformidad aparentes.
Datos personales:
Cuando realiza un pedido, el Vendedor recopila los datos personales necesarios para la celebración del contrato, con el fin de garantizar su ejecución, gestionar los aspectos administrativos y emitir facturas.
Estos datos incluyen su nombre, apellido, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
El Vendedor garantiza que esta recopilación de datos se realiza en pleno cumplimiento de las leyes vigentes (ley 78-17 del 6 de enero de 1978 modificada por la ley n° 2018-493 del 20 de junio de 2018) y se basa, entre otras cosas, sobre la siguiente base jurídica: la ejecución del contrato.
El Vendedor se compromete a utilizar sus datos únicamente para los fines especificados en la política de confidencialidad presente en el Sitio, a menos que la ley exija compartirlos con una autoridad judicial o administrativa competente.
Sus datos se procesan internamente y el Vendedor puede comunicar estos datos a sus posibles subcontratistas responsables, en particular, de la ejecución, procesamiento, gestión y pago de los pedidos.
Sus datos se conservarán mientras dure el contrato o hasta 3 años después de nuestro último contacto con Usted. Luego, serán archivados de acuerdo con los requisitos legales, es decir, 5 años.
Tomamos medidas de seguridad para proteger sus datos personales de alteración, daño o acceso no autorizado por parte de terceros. Para reaccionar ante un incidente de seguridad o hacer frente a amenazas o situaciones de vulnerabilidad, podremos tomar el siguiente tipo de medidas: procedimiento de autenticación reforzado, exigir al Cliente que refuerce la seguridad de su contraseña, etc.
Tienes derecho a controlar el uso que se hace de tus datos. Puedes solicitar el acceso a los datos que te conciernen, rectificarlos u oponerte a su inclusión en un fichero. Usted tiene derecho de acceso permanente, modificación, rectificación, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento respecto de la información que le concierne. También podrás oponerte a la recogida y/o uso de tus datos siempre que no sean imprescindibles para la correcta ejecución del contrato.
Para ejercer este derecho, deberá realizar su solicitud enviando un correo electrónico a la dirección sav@owari.fr o una carta a la dirección: 5, rue de l'industrie 95310 SAINT OUEN L'AUMONE
Si Usted observa que se ha cometido una violación de las normas generales sobre protección de datos personales, tiene la posibilidad de ordenar a una asociación u organización mencionada en el IV del artículo 43 ter de la Ley de Protección y Libertad de Datos de 1978, para para obtener una indemnización ante un tribunal civil o administrativo. Tienes la posibilidad de presentar una denuncia ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades.
Información más detallada sobre datos personales está disponible en la política de privacidad del Sitio.
Propiedad intelectual:
Los productos a la venta en el Sitio son propiedad del Vendedor y están protegidos por la ley de propiedad intelectual.
Todos los elementos que constituyen el Sitio son propiedad del Vendedor y/o de sus socios y están protegidos por las leyes francesas e internacionales relativas a la propiedad intelectual. Cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir un delito de falsificación. Las imágenes, logotipo, marca, textos, fotografías así como cualquier otro elemento del Sitio Web están protegidos por derechos de autor, exponiéndose a procedimientos legales en caso de contenidos plagiados, copiados, robados, etc.
LEY APLICABLE
Estos Términos y Condiciones Generales, así como todas las operaciones de compra y venta mencionadas, se rigen por la ley francesa.
Estos Términos y Condiciones Generales están escritos en francés. Si están traducidos a otro idioma, sólo la versión francesa será auténtica en caso de litigio.
Le informamos que en caso de que surja una disputa después de su compra en el Sitio, tiene varias opciones de recurso, amistoso o legal:
Para un recurso extrajudicial:
Primero le invitamos a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente del Vendedor (consulte el artículo “¿CÓMO CONTACTARLE?”) para llegar a un acuerdo amistoso.
En caso de que no podamos llegar a un acuerdo, usted tiene la opción de recurrir a la mediación convencional o recurrir a cualquier método alternativo de resolución de disputas.
En este sentido, puede utilizar de forma gratuita el servicio de mediación del organismo de mediación cuyas referencias son las siguientes:
CNPM - MEDIACIÓN DEL CONSUMIDOR. En caso de litigio, puede presentar su reclamación en su sitio web: http://cnpm-mediation-consommation.eu
o por correo postal escribiendo a CNPM - MEDIACIÓN - CONSOMMACIÓN - 27, Avenue de la Libération – 42400 SAINT CHAMOND
Para que sea admisible, su remisión al mediador debe tener lugar en el plazo de un año a partir de una reclamación por escrito que nos haya enviado, que no ha tenido éxito.
Como consumidor, puede ponerse en contacto con la Plataforma de resolución de disputas en línea (RLL) accesible en la siguiente dirección:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR
También puedes contactar con una asociación de consumidores que te ayudará en tus gestiones o alertará a la DGCCRF.
Cuando no pueda obtenerse una solución amistosa, podrá emprender acciones legales y el conflicto se someterá a los tribunales competentes en las condiciones del derecho común.
Para recurso legal:
Puede emprender acciones legales por su cuenta. La controversia se someterá a los tribunales competentes en las condiciones del derecho común.